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Häufige Fragen

Eine Frage weniger.
Mehr Klarheit.

Antworten zu Brennstoffen, Gebinden, Abholung und Lieferung. Finden Sie Ihr Thema oder schreiben Sie direkt an TopHolz.

Wobei können
wir helfen?

10 Fragen

Für konkrete Produkte gelten die Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Lieferbedingungen werden individuell bestätigt.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, nach vorheriger Abstimmung an unserem Depot in der Lindenallee 2A, 4720 Kelmis / La Calamine. Bitte klären Sie die aktuelle Verfügbarkeit und Ihren Abholtermin mit uns.

Liefern Sie auch nach Deutschland und in die Niederlande?

Das angekündigte Liefergebiet umfasst Orte in Belgien, Deutschland und den Niederlanden, ungefähr 60 km rund um Kelmis. Wir bestätigen die Liefermöglichkeit für Ihre genaue Adresse individuell.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Für die erste Palette oder Kiste Brennstoff: 39 € bis 20 km, 59 € über 20 bis 40 km und 79 € über 40 bis 60 km ab Kelmis. Jede weitere Palette kostet 20 € zusätzlich, bis insgesamt 3 Paletten an derselben Adresse. Ein Ofen wird bis 60 km für 89 € geliefert, ohne Installation. Alle Beträge inklusive Mehrwertsteuer. Tarife und Bedingungen ansehen. Für besondere Lasten, Zufahrten oder größere Entfernungen erhalten Sie vorab ein Angebot.

Welcher Brennstoff passt zu meiner Feuerstätte?

Maßgeblich sind die Vorgaben des Geräteherstellers. Prüfen Sie Brennstoffart, zulässige Maße und Anwendungshinweise. Schreiben Sie uns bei Fragen mit der Modellbezeichnung Ihrer Feuerstätte.

Welche Menge ist in einem Gebinde enthalten?

Die Menge steht auf der jeweiligen Produktseite. Vergleichen Sie Sackgewicht, Anzahl der Säcke, Palettenmenge oder Raummeter immer anhand des konkreten Artikels.

Sind die angezeigten Preise in Euro und inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, die angegebenen Produktpreise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Eventuelle Lieferkosten bestätigen wir gesondert vorab.

Wie lagere ich Brennholz, Pellets und Briketts?

Schützen Sie die Produkte vor Feuchtigkeit. Beachten Sie die Lagerhinweise des jeweiligen Artikels. Für Brennholz ist auch ein geeigneter belüfteter Lagerplatz wichtig.

Wie erreiche ich TopHolz?

Schreiben Sie uns an info@topholz.be. Bei Lieferanfragen helfen Produkt, Menge und Lieferadresse, bei Fragen zu Feuerstätten die genaue Modellbezeichnung.

Welche Lieferzeiten gelten?

Brennholz, Pellets und Briketts: 5–10 Werktage. Öfen: 7–15 Werktage. Die Frist beginnt nach Bestätigung der Verfügbarkeit und Eingang Ihrer Zahlung. Ein genauer Termin wird mit Ihnen abgestimmt; bei individuellen Angeboten gelten die vorab bestätigten Bedingungen.

Wie kann ich bezahlen?

Als Zahlungsart ist Banküberweisung vorgesehen. Die bestätigten Zahlungsinformationen erhalten Sie von TopHolz. Verwenden Sie die angegebene Bestellreferenz und überweisen Sie nur anhand einer vollständigen Zahlungsanweisung. Bei Fragen schreiben Sie an info@topholz.be.

Ein guter Anfang?
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Produkt, Menge oder Lieferung: Wir helfen Ihnen, den nächsten Schritt zu klären.